Politique de Remboursement

Chez We:Watche™ , nous nous engageons à offrir une expérience client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les détails de notre politique de remboursement :

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Aucun motif particulier n'est requis.

Pour exercer ce droit, veuillez nous écrire à contact@wewatche.fr , en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison de votre demande.

Conditions de retour

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre remboursement, assurez-vous que :

L'article (montre ou accessoire) est retourné dans son emballage d'origine , complet et soigneusement protégé.
L'article est en parfait état , sans aucun dommage, rayure ou signe d'usure (hormis un simple essai).
Une preuve d'achat (facture ou reçu) est jointe au colis de retour.

Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d' erreur de notre part .

Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons par e-mail de son statut.

Si la demande est validée, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .
En cas de problème avec le retour (article endommagé, emballage incomplet, traces d'utilisation, etc.), nous vous contacterons afin de trouver une solution adaptée (retour du produit, avoir, etc.).

Produits non éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux .
Articles en promotion , en déstockage ou personnalisés/modifiés sur demande spécifique (par exemple certaines personnalisations particulières).

Ces exclusions seront, le cas échéant, précisées sur la fiche produit au moment de la commande.

Produit défectueux ou erreur de livraison

Si un produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse : contact@wewatche.fr , avec :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos claires du produit et/ou du colis

Nous prenons en charge les frais de retour et assurerons, selon votre choix et la disponibilité, un remplacement ou un remboursement complet .